Widerrufsrecht

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

14 Tage Rückgaberecht

Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem du deine Bestellung erhältst. Du musst keinen Grund angeben.

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns innerhalb dieser 14 Tage an wodhaus.contact@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurückgeben möchtest. Wir antworten dir mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte schick nichts zurück, bevor wir dir geantwortet haben.

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du ein Produkt zurückgeben möchtest, schick es bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Ein Produkt kann zurückgegeben werden, wenn es:

  • unbenutzt ist (Textilien ungetragen und ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten);
  • vollständig ist, mit allen Teilen und Zubehör;
  • sich in der Originalverpackung befindet.

Hygiene: versiegelte Artikel

Aus hygienischen Gründen können die folgenden Artikel nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung noch versiegelt ist:

  • Mundschutz;
  • Unterwäsche und Socken;
  • alle anderen Artikel, die direkt mit dem Mund oder der Haut in Kontakt kommen und versiegelt verkauft werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns trägst du. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir eine Rücksendung erst erstatten können, wenn sie bei uns angekommen ist.

Rückerstattungen

Wenn deine Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir sie. Erfüllt sie die oben genannten Bedingungen, erstatten wir dir den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du für die Bestellung verwendet hast, und informieren dich per E-Mail.

Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was du bestellt hast, schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an wodhaus.contact@gmail.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und füge Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Wir lösen das Problem kostenlos für dich, mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung. In diesem Fall zahlst du keine Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung schreib an wodhaus.contact@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.