Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
14 Tage Rückgaberecht
Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgeben, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Sie müssen keinen Grund angeben.
Um eine Rücksendung zu starten, schreiben Sie uns innerhalb dieser 14 Tage an wodhaus.contact@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurückgeben möchten. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir Ihnen geantwortet haben.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie es bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.
Zustand der zurückgesendeten Produkte
Ein Produkt kann zurückgegeben werden, wenn es:
- unbenutzt ist und Kleidung ungetragen und ungewaschen ist, mit noch angebrachten Etiketten;
- vollständig ist, mit allen Teilen und Zubehör;
- sich in der Originalverpackung befindet.
Hygiene: versiegelte Artikel
Aus hygienischen Gründen können die folgenden Artikel nur zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung noch versiegelt ist:
- Mundschutze;
- Unterwäsche und Socken;
- alle anderen Artikel, die direkt mit dem Mund oder der Haut in Kontakt kommen und versiegelt verkauft werden.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an uns tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir eine Rücksendung erst erstatten können, wenn sie bei uns angekommen ist.
Rückerstattungen
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, prüfen wir sie. Erfüllt sie die oben genannten Bedingungen, erstatten wir Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und informieren Sie per E-Mail.
Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an wodhaus.contact@gmail.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir lösen das Problem für Sie kostenlos, mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung. In diesem Fall zahlen Sie keine Rücksendekosten.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rücksendung schreiben Sie an wodhaus.contact@gmail.com. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.