Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid

14 dagen om te retourneren

Je kunt een product retourneren binnen 14 dagen na de dag waarop je je bestelling ontvangt. Je hoeft geen reden op te geven.

Om een retour te starten, mail je ons binnen die 14 dagen op wodhaus.contact@gmail.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. We antwoorden met het retouradres en de instructies. Stuur niets terug voordat je ons antwoord hebt ontvangen.

Nadat je ons hebt laten weten dat je een product wilt retourneren, stuur je het binnen 14 dagen terug.

Staat van geretourneerde producten

Een product kan worden geretourneerd als het:

  • ongebruikt is, en kleding ongedragen en ongewassen, met de labels er nog aan;
  • compleet is, met alle onderdelen en accessoires;
  • in de originele verpakking zit.

Hygiëne: verzegelde artikelen

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen alleen worden geretourneerd als de originele verpakking nog verzegeld is:

  • bitjes;
  • ondergoed en sokken;
  • elk ander artikel dat direct in contact komt met de mond of de huid en verzegeld wordt verkocht.

Verzendkosten van de retour

De kosten om het product naar ons terug te sturen zijn voor jouw rekening. We raden een verzendmethode met track & trace aan, omdat we een retour pas kunnen terugbetalen als die bij ons is aangekomen.

Terugbetalingen

Zodra je retour binnenkomt, controleren we die. Voldoet de retour aan de bovenstaande voorwaarden, dan betalen we je terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt en laten we het je per e-mail weten.

We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Komt een product beschadigd aan of is het niet wat je hebt besteld, mail ons dan binnen 7 dagen na ontvangst op wodhaus.contact@gmail.com. Vermeld je bestelnummer en voeg foto's van het product en de verpakking toe.

We lossen het kosteloos voor je op, met een vervangend product of een terugbetaling. In dit geval betaal je geen retourverzending.

Contact

Heb je een vraag over een retour, mail dan naar wodhaus.contact@gmail.com. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.