Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

14 jours pour retourner

Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant le jour où vous recevez votre commande, sans avoir à donner de motif.

Pour lancer un retour, écrivez-nous à wodhaus.contact@gmail.com dans ces 14 jours en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions. Merci de ne rien renvoyer avant notre réponse.

Une fois que vous nous avez indiqué vouloir retourner un produit, renvoyez-le dans les 14 jours.

État des produits retournés

Un produit peut être retourné s'il est :

• non utilisé, et pour les vêtements non portés et non lavés, avec leurs étiquettes encore attachées ;
• complet, avec toutes ses pièces et ses accessoires ;
• dans son emballage d'origine.

Hygiène : articles scellés

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés que si leur emballage d'origine est encore scellé :

• protège-dents ;
• sous-vêtements et chaussettes ;
• tout autre article qui entre en contact direct avec la bouche ou la peau et qui est vendu scellé.

Frais de retour

Les frais d'envoi du produit jusqu'à nous sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons rembourser un retour qu'une fois qu'il nous est parvenu.

Remboursements

À l'arrivée de votre retour, nous le vérifions. S'il respecte les conditions ci-dessus, nous vous remboursons avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande et nous vous en informons par e-mail.

Nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Articles abîmés ou erronés

Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à wodhaus.contact@gmail.com dans les 7 jours suivant sa réception. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit et de l'emballage.

Nous réglerons le problème sans frais pour vous, par un remplacement ou un remboursement. Dans ce cas, vous ne payez aucuns frais de retour.

Contact

Pour toute question sur un retour, écrivez à wodhaus.contact@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés.