Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e reso
14 giorni per il reso
Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine, senza dover indicare alcun motivo.
Per avviare un reso, scrivici a wodhaus.contact@gmail.com entro questi 14 giorni indicando il numero dell'ordine e i prodotti che vuoi restituire. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Ti chiediamo di non spedire nulla prima della nostra risposta.
Dopo averci comunicato che vuoi restituire un prodotto, rispediscilo entro 14 giorni.
Condizioni dei prodotti restituiti
Un prodotto può essere restituito se è:
- non usato e, per l'abbigliamento, non indossato e non lavato, con le etichette ancora attaccate;
- completo, con tutte le sue parti e gli accessori;
- nella sua confezione originale.
Igiene: articoli sigillati
Per motivi igienici, i seguenti articoli possono essere restituiti solo se la confezione originale è ancora sigillata:
- paradenti;
- intimo e calze;
- qualsiasi altro articolo che entra a contatto diretto con la bocca o la pelle e viene venduto sigillato.
Spese di spedizione del reso
Le spese per rispedirci il prodotto sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché possiamo rimborsare un reso solo quando ci arriva.
Rimborsi
Quando il reso arriva, lo controlliamo. Se rispetta le condizioni indicate sopra, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine e te lo comunichiamo via e-mail.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se un prodotto arriva danneggiato o non è quello che hai ordinato, scrivici a wodhaus.contact@gmail.com entro 7 giorni dalla ricezione. Indica il numero dell'ordine e allega foto del prodotto e dell'imballaggio.
Risolveremo il problema senza costi per te, con una sostituzione o un rimborso. In questo caso non paghi alcuna spedizione di reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda su un reso, scrivi a wodhaus.contact@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.