Política de reembolso

Política de reembolso y devolución

14 días para devolver

Puedes devolver un producto en un plazo de 14 días desde el día en que recibes tu pedido. No necesitas dar ningún motivo.

Para iniciar una devolución, escríbenos a wodhaus.contact@gmail.com dentro de esos 14 días con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones. Por favor, no envíes nada antes de recibir nuestra respuesta.

Una vez que nos hayas indicado que quieres devolver un producto, envíanoslo en un plazo de 14 días.

Estado de los productos devueltos

Un producto se puede devolver si está:

• sin usar y, en el caso de la ropa, sin poner y sin lavar, con las etiquetas todavía puestas;
• completo, con todas sus piezas y accesorios;
• en su embalaje original.

Higiene: artículos precintados

Por motivos de higiene, los siguientes artículos solo se pueden devolver si su embalaje original sigue precintado:

• protectores bucales;
• ropa interior y calcetines;
• cualquier otro artículo que entre en contacto directo con la boca o la piel y se venda precintado.

Gastos de envío de la devolución

El coste de enviarnos el producto de vuelta corre de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que solo podemos reembolsar una devolución cuando nos llega.

Reembolsos

Cuando llega tu devolución, la revisamos. Si cumple las condiciones anteriores, te reembolsamos con el mismo método de pago que usaste en el pedido y te avisamos por correo electrónico.

Enviamos el reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción de tu devolución.

Artículos dañados o equivocados

Si un producto llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos a wodhaus.contact@gmail.com en un plazo de 7 días desde que lo recibas. Incluye tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje.

Lo solucionaremos sin coste para ti, con una sustitución o un reembolso. En este caso no pagas ningún envío de devolución.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre una devolución, escribe a wodhaus.contact@gmail.com. Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.