Política de reembolso

Política de reembolso e devolução

14 dias para devolver

Pode devolver um produto no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a sua encomenda. Não precisa de indicar nenhum motivo.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail para wodhaus.contact@gmail.com dentro desses 14 dias, com o número da encomenda e os produtos que quer devolver. Respondemos com a morada de devolução e as instruções. Por favor, não envie nada antes da nossa resposta.

Depois de nos informar de que quer devolver um produto, envie-o no prazo de 14 dias.

Estado dos produtos devolvidos

Um produto pode ser devolvido se estiver:

  • sem uso e, no caso do vestuário, sem ter sido vestido nem lavado, com as etiquetas ainda colocadas;
  • completo, com todas as peças e acessórios;
  • na embalagem original.

Higiene: artigos selados

Por razões de higiene, os seguintes artigos só podem ser devolvidos se a embalagem original ainda estiver selada:

  • protetores bucais;
  • roupa interior e meias;
  • qualquer outro artigo que entre em contacto direto com a boca ou a pele e seja vendido selado.

Custos de envio da devolução

O custo de nos enviar o produto de volta fica a seu cargo. Recomendamos um envio com seguimento, porque só podemos reembolsar uma devolução depois de ela nos chegar.

Reembolsos

Quando a sua devolução chega, verificamo-la. Se cumprir as condições acima, reembolsamos pelo mesmo método de pagamento que usou na encomenda e avisamos por e-mail.

Enviamos o reembolso no prazo de 14 dias após recebermos a sua devolução.

Artigos danificados ou errados

Se um produto chegar danificado ou não for o que encomendou, envie-nos um e-mail para wodhaus.contact@gmail.com no prazo de 7 dias após o receber. Indique o número da encomenda e junte fotografias do produto e da embalagem.

Resolvemos a situação sem qualquer custo para si, com uma troca ou um reembolso. Neste caso, não paga o envio da devolução.

Contacto

Para qualquer pergunta sobre uma devolução, envie um e-mail para wodhaus.contact@gmail.com. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.